會員問題
請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」，填寫會員資料後即可。為維護訂購及會員的權利，請填寫真實資料。
請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」，畫面下方點選「忘記密碼」，輸入您的的 Email 帳號，完成後至您所填寫的Email 收取信件，內有重新設定密碼的步驟說明。
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點數目前僅提供於本網站使用。
只要消費達門檻即可升級，並享有各等級的會員權益。目前於官網以「電子信箱」註冊，到實體店櫃恕無法累計消費。
如有任何問題，您可以透過客服電話與客服人員聯繫，我們將盡快為您服務。線上當天生日會推播點數給您，僅能使用一次。
訂單問題
我們有信用卡付款、虛擬ATM，以及超商取貨。
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會把點數規還至您的帳戶中。
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們會查看訂單是否出貨，若出貨將無法替你取消訂單。
取消訂單的點數將不會歸還，唯因商品瑕疵、斷貨導致的取消訂單方以個案處理、返還點數。
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會查看訂單是否出貨。若出貨：請您收到宅配司機電話中修改。若未出貨：我們將幫您更改地址。
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會查看訂單是否出貨。若出貨：將無法做更改。若未出貨：我們將幫您更改超取地址。
若您1年內使用超商貨到付款累積2次(含)以上未取包裹記錄，將從第一筆訂單不成立日期算起，限制使用貨到付款功能及超商取貨功能，敬請見諒！
若因未取貨導致超商取貨功能被限制，在限制期間內請先使用其他付款方式進行交易（付款後選用宅配），如凍結後1年內持續有累積未取消/退貨之正式訂單紀錄2筆，且沒有增加其他包裹未取紀錄，將由系統自動判定恢復您的超商取貨功能，恢復時間請留意系統顯示。
送貨問題
我們收到訂單會盡快為您出貨。司機若電聯時可直接與司機溝通方便收貨時間。
我們目前沒有配送到外島服務。
我們提供宅配、超取服務。