Q1：如何加入會員？

請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」，填寫會員資料後即可。為維護訂購及會員的權利，請填寫真實資料。

Q2：忘記密碼該怎麼辦？

請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」，畫面下方點選「忘記密碼」，輸入您的的 Email 帳號，完成後至您所填寫的Email 收取信件，內有重新設定密碼的步驟說明。

Q3：該如何修改個人資料及密碼？

登入 Carter's 官網  點選右上方「👦」，於「個人資訊」中即可對您的會員資料進行修改。

Q4：購物金可於實體門市/專櫃/暢貨中心使用嗎？

購物金目前僅提供於本網站使用。

Q5：要如何升級會員？

只要消費達門檻即可升級，並享有各等級的會員權益。目前於官網以「手機號碼」註冊，到實體店櫃亦能累積消費，若使用「電子信箱」註冊，恕無法累計。

(詳細資料點這邊)

Q6：生日購物金可以使用幾次？

線上當天生日會推播購物金給您，僅能使用一次。線下當月亦享有一次優惠。

Q1：有哪些付款方式？

我們有信用卡付款、虛擬ATM，以及超商取貨。

Q2：信用卡付款失敗，使用購物金怎麼辦？

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會把購物金規還至您的帳戶中。

Q3：我下單下錯，能幫我取消訂單嗎？

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們會查看訂單是否出貨，若出貨將無法替你取消訂單。

Q4：取消訂單，購物金是否會規還？

取消訂單的購物金將不會歸還，唯因商品瑕疵、斷貨導致的取消訂單方以個案處理、返還購物金。

Q5：下單輸入收件地址有誤怎麼辦？

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會查看訂單是否出貨。若出貨：請您收到宅配司機電話中修改。若未出貨：我們將幫您更改地址。

Q6：下單輸入超取收件地址想更改怎麼辦？

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線，我們將會查看訂單是否出貨。若出貨：將無法做更改。若未出貨：我們將幫您更改超取地址。

Q1：可以指定送貨時間嗎？

我們收到訂單會盡快為您出貨。司機若電聯時可直接與司機溝通方便收貨時間。

Q2：有哪些配送方式？

我們提供宅配、超取服務。

Q3：外島有配送嗎？

我們目前沒有配送到外島服務。