會員問題

Q1:如何加入會員?

請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」,填寫會員資料後即可。為維護訂購及會員的權利,請填寫真實資料。

 

Q2:忘記密碼該怎麼辦?

請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」,畫面下方點選「忘記密碼」,輸入您的的 Email 帳號,完成後至您所填寫的Email 收取信件,內有重新設定密碼的步驟說明。

 

Q3:該如何修改個人資料及密碼?

登入 Carter's 官網  點選右上方「👦」,於「個人資訊」中即可對您的會員資料進行修改。

 

Q4:累積點數,可以線上線下共同累積嗎?

可以,點數線上線下共同積點,消費30元是1點,1點=1元

 

Q5:購物金可於實體門市/專櫃/暢貨中心使用嗎?

購物金目前僅提供於本網站使用。

 

Q6:要如何升級會員?

只要消費滿3,000即可升級,並享有各等級的會員權益。

(詳細資料點這邊)

 

Q7:生日購物金可以使用幾次?

線上當天生日會推播購物金給您,僅能使用一次。線下當月亦享有一次優惠。

訂單問題

Q1:有哪些付款方式?

我們有信用卡付款、虛擬ATM,以及超商取貨。

 

Q2:信用卡付款失敗,使用購物金怎麼辦?

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會把購物金規還至您的帳戶中。

 

Q3:我下單下錯,能幫我取消訂單嗎?

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們會查看訂單是否出貨,若出貨將無法替你取消訂單。

 

Q4:取消訂單,購物金是否會規還?

取消訂單的購物金將不會歸還,唯因商品瑕疵、斷貨導致的取消訂單方以個案處理、返還購物金。

 

Q5:下單輸入收件地址有誤怎麼辦?

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會查看訂單是否出貨。若出貨:請您收到宅配司機電話中修改。若未出貨:我們將幫您更改地址。

 

Q6:下單輸入超取收件地址想更改怎麼辦?

請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會查看訂單是否出貨。若出貨:將無法做更改。若未出貨:我們將幫您更改超取地址。

 

 

送貨問題

Q1:可以指定送貨時間嗎?

我們收到訂單就會盡快幫您出貨。若真的不方便收貨,司機若電聯時可直接與司機溝通約時間。

 

Q2:有哪些配送方式?

我們提供宅配、超取服務。

 

Q3:外島有配送嗎?

沒有喔,我們目前沒有配送到外島服務。

外島服務可選擇超商取貨。