Q1:如何加入會員?
請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」,填寫會員資料後即可。為維護訂購及會員的權利,請填寫真實資料。
Q2:忘記密碼該怎麼辦?
請於 Carter's 官網 點選右上方「👦」→「註冊會員」,畫面下方點選「忘記密碼」,輸入您的的 Email 帳號,完成後至您所填寫的Email 收取信件,內有重新設定密碼的步驟說明。
Q3:該如何修改個人資料及密碼?
登入 Carter's 官網 點選右上方「👦」,於「個人資訊」中即可對您的會員資料進行修改。
Q4:購物金可於實體門市/專櫃/暢貨中心使用嗎?
購物金目前僅提供於本網站使用。
Q5:要如何升級會員?
只要消費達門檻即可升級,並享有各等級的會員權益。
Q6:生日購物金可以使用幾次?
線上當天生日會推播購物金給您,僅能使用一次。線下當月亦享有一次優惠。
Q1:有哪些付款方式?
我們有信用卡付款、虛擬ATM,以及超商取貨。
Q2:信用卡付款失敗,使用購物金怎麼辦?
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會把購物金規還至您的帳戶中。
Q3:我下單下錯,能幫我取消訂單嗎?
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們會查看訂單是否出貨,若出貨將無法替你取消訂單。
Q4:取消訂單,購物金是否會規還?
取消訂單的購物金將不會歸還,唯因商品瑕疵、斷貨導致的取消訂單方以個案處理、返還購物金。
Q5:下單輸入收件地址有誤怎麼辦?
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會查看訂單是否出貨。若出貨:請您收到宅配司機電話中修改。若未出貨:我們將幫您更改地址。
Q6:下單輸入超取收件地址想更改怎麼辦?
請於 訂單下留言告知或是撥打客服專線,我們將會查看訂單是否出貨。若出貨:將無法做更改。若未出貨:我們將幫您更改超取地址。
Q1:可以指定送貨時間嗎?
我們收到訂單會盡快為您出貨。司機若電聯時可直接與司機溝通方便收貨時間。
Q2:有哪些配送方式?
我們提供宅配、超取服務。
Q3:外島有配送嗎?
我們目前沒有配送到外島服務。