◎   付款方式
  1. 信用卡即時線上一次刷卡付款
  2. 7-11超商付款取貨
  3. 虛擬ATM

◎   運送方式

  • 帳款確認後將立即處理您的訂單,我們將於三個工作日內(不含週六日及國定例假日)出貨。
  • 以 宅急便/7-11超商取貨方式 寄送商品。
  • 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
  • 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
金額 開立,恕無法指定開立日 期、更改品名或金額。

 

常見問題
 
是否訂購成功?
登入會員註冊時所留填的電子郵件,確認是否收到信件標題為 [carter's Taiwan] 謝謝您的訂單 的訂單確認信。

如何追蹤訂單進度?
有關商品的出貨進度,可在 我的帳戶>訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」。

如何取消訂單?
來電申請:(02)66315189 / 服務時間:週一~周五9:00~18:00(國定例假日除外)。
留言申請:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」。 

網站保留出貨與否之權利

如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繫取消訂單,或將訂單內無問題之商品安排出貨。另外,因出貨方式不同,取消訂單處理方式為以下:

1. 使用信用卡結帳:聯繫顧客後將直接取消訂單,會以刷退方式退款。

2. 使用超取付款:聯繫顧客後將直接取消訂單。

3. 如果多次購買且退貨比率過高,帳號將會被系統鎖定而無法購買。


為何沒有收到發票?

 據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」,自 103 年 1 月 1 日起,於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票,上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶 功能,進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業;未歸戶的中獎發票, 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後,掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明, 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

有填寫統編/抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

打統編/抬頭的發票將在發票開立3個工作天內發送電子郵件,並有附件「電子發票證明聯」PDF檔。

捐贈的發票,你們會怎麼處理?

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明,財政部電子發票整 合平台應每二月為一期,於開獎日前,將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並 由財政部電子發票整合平台於對獎後,通知受捐贈機構領獎。另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。


發票要加打統編或統編/抬頭填錯怎麼辦?
 
來電客服:(02)66315189 / 服務時間:週一~周五9:00~18:00(國定例假日除外)

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」


如何領取中獎發票及兌獎?

系統將會自動以E-mail通知中獎的消費者,並會由服務人員列印中獎發票後寄送。


中獎的發票會寄給我嗎?
根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」,於本 網站消費開立之統一發票將 不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留 存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額 開立,恕無法指定開立日 期、更改品名或金額。

★貼心提醒★

我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。

如果有接到疑似詐騙的電話,請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。

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