若對於商品使用有相關疑問,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務,專線請撥打:(02)87976699#1245。


一般退貨

對於在本網站所購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨,一般退貨條件適用於台灣麗嬰房官方購物網站,包含一般商品、特價及促銷商品,退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,請在確認商品尺寸、數量無誤後再進行剪標,退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需含加購紙袋一併退回,如有破損將於退款金額中扣除。

 

  • 二聯式發票,若因特殊情形,使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必將發票寄回,您在申請時,即已同意由麗嬰房股份有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,麗嬰房股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。
  • 三聯式發票若因為特殊情形,麗嬰房股份有限公司開立折讓單後會發E-MAIL通知,請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市內湖區陽光街321巷60號』 網路流通事業處(Carter's│Oshkosh官網收),請盡速寄回,以利作業處理

 

為簡化及加速取得適合商品的流程,所以麗嬰房僅提供整單以退代換的服務,收到商品後請進行確認,商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。

請在購買前詳閱商品說明、尺寸說明及交易守則。


退貨條件

請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

  1. 商品在7天鑑賞期內。
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  3. 用品退貨規則依據麗嬰房Carter's│Oshkosh官網規定,個人衛生用品及消耗品(奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。
  4. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。(*提醒您,鞋類商品的鞋盒也屬於商品,退貨時,鞋盒與鞋子需一併退回。)
  5. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。)
  6. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨
  7. 如申請退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請!

瑕疵退貨

在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可透過以下方式申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。

來電客服: (02)87976699#1245/ 服務時間:週一~周五 9:00~17:00(國定例假日及午休12:00-13:00除外)

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」


注意事項

為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及麗嬰房對於商品退貨的政策。申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

  1. 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
  2. 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  3. 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
  4. 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。(*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。)

 

組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨,無法只退換組合內部份的商品(含贈品)

如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。

瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則,若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再進入本購物網站重新購物下單。


不接受退貨的情況:

  1. 非購買於麗嬰房Carter's│Oshkosh官網之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  2. 購買商品已超過商品鑑賞期。
  3. 退貨商品不齊全或破損,如:商品、鞋盒及贈品。
  4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。

於麗嬰房Carter's│Oshkosh官網所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由麗嬰房Carter's│Oshkosh官網進行退貨申請。


退貨流程

您可以直接聯繫客服人員

來電客服: (02)87976699#1245/ 服務時間:週一~周五 9:00~17:00(國定例假日及午休12:00-13:00除外)

留言反應:我的帳戶 > 訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」>賣家和顧客訂單通訊「留言說明」並點擊「發送」


退貨便流程,可以參考下圖: